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Dans le but d’assurer un meilleur service, la MGS a mis en place une nouvelle organisation pour le traitement des réclamations.

Tout au long de la vie du contrat qui nous lie, il se peut qu’il existe un désaccord entre nous. Cela ne doit pas constituer un obstacle dans nos relations.

Il nous apparaît donc comme indispensable qu’un adhérent fasse valoir sa contestation auprès de notre agence ou du service à l’origine du désaccord.

Après avoir recueilli et analysé les éléments fournis par chacun, la MGS vérifiera qu’elle a correctement appliqué les règles de gestion des contrats. Nous rechercherons par la suite une solution amiable qui soit acceptée par les parties.

Vous pouvez retrouver dès à présent ce formulaire de réclamation accessible depuis votre espace Adhérent. Il vous permettra de :

          - renseigner vos données personnelles ;

          - préciser la nature et l’objet de votre réclamation ;

          - faciliter l’expression de votre demande.

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